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AVISO DE PRIVACIDAD : Introducción Este Aviso de Privacidad informa a personas morales y a personas físicas con actividad empresarial (en adelante, el USUARIO) sobre cómo Hipersoluciones-ti (en adelante, Hipersoluciones-ti) recopila, utiliza, conserva, protege y trata sus datos personales, conforme a sus políticas internas y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, el USUARIO reconoce haber leído y comprendido el alcance y contenido de este Aviso de Privacidad. 1. Identidad y domicilio del responsable Hipersoluciones-ti., empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas con domicilio fiscal en Fuente la paz 231, Colonia Villa fontana , C.P. 45615 en la ciudad de Guadalajara, es responsable de recabar los datos personales del USUARIO y del uso que se le dé a los mismos y de su protección. 2. Datos personales recabados Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Hipersoluciones podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales: Datos de identificación: tales como nombre completo, y razón social cuando se trate de personas morales. Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico y datos de ubicación como ciudad, estado y país de residencia. Datos financieros y transaccionales: información relacionada con operaciones de pago o de crédito, facturación y transacciones comerciales o del registro como distribuidor, estados de cuenta, estados financieros. Datos comerciales: información referente a la actividad empresarial o comercial del titular cuando solicite su alta como distribuidor. Datos de navegación y tecnológicos: información obtenida mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares, tales como dirección IP, patrones de navegación, preferencias de compra y comportamiento dentro de la plataforma. Datos generados mediante herramientas de inteligencia artificial: datos procesados derivados de la recopilación del uso de la plataforma para optimizar la experiencia del USUARIO, mejorar los servicios y personalizar los contenidos. 3. Fines de uso de información recabada Los datos personales del USUARIO que sean recabados son necesarios para el servicio que solicita, estos se utilizarán para las siguientes finalidades: • Solicitar alta como distribuidor • Solicitar servicios y/o productos • Formar expediente de identificación del distribuidor • Cotización y facturación • Informar sobre promociones, actividades y/o eventos • Evaluar la calidad en el servicio • Validar y procesar transacciones • Notificar cambios en productos, servicios o condiciones comerciales • Cumplir con obligaciones legales y contractuales • Realizar estudios de mercado y análisis de consumo realizados por Hipersoluciones-ti o por un tercero De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: • Mercadotecnia y/o publicidad • Prospección comercial • Automatizar procesos de servicio al cliente a través de herramientas de IA • Servicios de reparación de equipos 4. Ejercicio de derechos ARCO Todos los datos personales de los USUARIOS son tratados con estricta confidencialidad de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello el USUARIO tiene en todo momento los derechos para el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento que le damos a sus datos personales (Derechos ARCO), los cuales el USUARIO podrán reclamar elaborando una solicitud de ejercicio de los derechos ARCO, misma que deberá hacer llegar de manera oficial a través del correo electrónico soporte@hipersoluciones-ti.com . Es importante que el USUARIO considere los siguientes puntos al momento de elaborar y enviar su solicitud: • Indicar su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud. • Indicar los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO. • Anexar cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales. • Anexar copia del documento que acredite su identidad (credencial de elector, cédula profesional o pasaporte vigente). 5. Transferencia de datos Hipersoluciones-ti podrá compartir su información con terceros con quienes haya celebrado contratos de confidencialidad y protección de datos personales. Cualquier transferencia de datos personales se realizará únicamente para fines permitidos por la ley. Las transferencias podrán realizarse a: • Proveedores de servicios tecnológicos, soporte técnico y herramientas de gestión empresarial. • Instituciones financieras y plataformas de pago, para la gestión de operaciones comerciales y facturación. • Empresas afiliadas, subsidiarias o del mismo grupo corporativo. • Autoridades judiciales u organismos administrativos, cuando la transferencia sea requerida en cumplimiento de obligaciones legales. • Aseguradoras de crédito, relacionadas con pólizas contratadas con previa autorización del titular cuando así lo requiera la legislación aplicable, particularmente en el caso de cuentas u operaciones comerciales de monto significativo. • Herramientas automatizadas, incluyendo asistentes virtuales implementados en el sitio web, que tengan acceso a datos proporcionados por los USUARIOS para la atención de consultas, soporte, cotizaciones o gestión comercial. • Empresas de mensajería, paquetería y logística para el envío y entrega de productos, quienes podrán recibir información necesaria para la correcta prestación del servicio. 6. Revocación del consentimiento El USUARIO reconoce que la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales podrá implicar la imposibilidad de que Hipersoluciones-ti continúe prestando los servicios solicitados, así como, en su caso, la terminación de la relación comercial y jurídica existente. La revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de los servicios contratados, cuando dichos datos resulten necesarios para su prestación, así como a la conclusión de la relación contractual correspondiente. En términos de la legislación aplicable, Hipersoluciones-ti dará respuesta a la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde su recepción. De ser procedente la solicitud, la resolución se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al USUARIO. 7. Uso de inteligencia artificial Algunas interacciones con los servicios de Hipersoluciones-ti pueden ser gestionadas mediante sistemas de inteligencia artificial. Dichos sistemas podrían recopilar información con el fin de optimizar la calidad de los servicios, soporte técnico y asesoría proporcionada a nuestros clientes. 8. Cambios al aviso de privacidad Hipersoluciones-ti se compromete a proteger y respetar la privacidad de los datos personales de sus USUARIOS. Los datos personales serán tratados con estricta confidencialidad, seguridad y respeto a la privacidad, asegurando que su tratamiento se realizará conforme a lo establecido en la legislación aplicable y en este Aviso de Privacidad. Hipersoluciones-ti se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el presente Aviso de Privacidad por actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios y/o cualquier otra causa. El presente Aviso de Privacidad forma parte de los documentos legales publicados por Hipersoluciones-ti y debe leerse de manera independiente de los Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio web.